ご利用ガイド

ポイント機能はオンラインショップ会員のみご利用いただけます。
ご購入金額100円毎に1ポイント加算され、1ポイント1円としてご利用いただけます。
ポイントの有効期限は12カ月となります。ポイント有効期限内にご購入があれば最終のご購入から有効期限12カ月となります。
※キャンペーン等の一部ポイントは有効期限が異なる場合がございます。
ポイントはオンラインショップでのみご利用が可能です。
ポイントは商品出荷後、20日後に利用可能となります。
ご利用可能のポイントはマイページよりご確認いただけます。
配送代金・お支払いの手数料などはポイントの計算金額にふくまれません。

「郵便局・コンビニ支払い(後払い)」の場合は、「振替払込請求書兼受領証」及び「払込受領証」が領収証となります。
「e-コレクト(代金引換便)」の場合は、「代引領収証」が領収証となります。
「GMO後払い」の場合は、お支払い時に発行されるレシート等をご利用ください。
そのほかのお支払い方法につきましては、各会社が発行するご利用明細書等をご利用ください。

■当社発行の領収証をご希望の場合■
「郵便局・コンビニ支払い（後払い）」「銀行振込」の場合は、ご入金の確認が取れしだい、PDFファイルとして電子発行いたします（郵送指定の場合は、手数料1通あたり220円を申し受けます）。
そのほかのお支払い方法につきましては、原則商品に同梱いたします。当社発行の領収証には二重発行防止のため、必ず「再発行」と記入させていただき、収入印紙は貼付いたしません。

商品により納期が異なります。商品ごとの納期は各商品ページをご確認ください。

【最短翌営業日発送の商品について】

最短で翌営業日の発送となります(※土日祝日を除いた当社営業日に準じます)。
ご注文のお時間や状況により翌営業日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文カート内の備考欄にお問い合わせ内容等をご入力された場合は確認対応のため、翌営業日以降の発送になります。
最短翌営業日発送のグローブやバッグ等の商品に個人名刺繍をおこなう場合は、納期が2週間となります。

【そのほか納期の商品について】

一部通常商品…約1～2週間
団de団結！チームウェア…約2週間
メーカー直送品…商品により異なります。各商品ページをご確認ください。
受注生産商品…約2週間

【オリジナル製作商品について】

オリジナル製作ウェアはご注文後最短10営業日(※土日祝日を除いた当社営業日に準じます)で出荷いたします。
ご注文内容によって納期が変わります。詳しくはお問い合わせください。

【お届けに関するご注意事項】

異なる納期の商品を同時にご購入された場合は、もっとも納期がかかる商品とまとめて発送いたします。
分納をご希望の場合は、お手数ですが納期ごとに商品を分けてご購入ください。

ご注文が集中した場合や入荷待ちの商品がある場合、または地域によってお届けが遅れる場合がございます。

ご注文いただいた内容に不明な点がある場合、ご確認がとれるまで商品の発送を止めさせていただきます。

商品を一度でお届けできない場合、2回に渡ってお届けする場合がございます。
(2回目以降にかかる送料は、当社が負担いたします)

在庫切れ等の理由で商品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品をお届けできない場合や、お届けが遅れる場合は、お電話または初回お届け時の納品書兼請求用紙にてご連絡させていただきます。

日時指定配達のサービスはおこなっておりませんのであらかじめご了承ください。

返品・交換のご要望は、商品と同梱の「返品交換票」をご用意の上、商品到着後10日以内にお電話にてご連絡ください。 ご購入内容について確認をしたのちに、交換商品の手配、返金手続きや回収サービスなどのご案内をさせていただきます。 事前のご連絡をいただけなかった場合には、返品交換処理にお時間がかかる場合がございます。

【お客さま都合による返品・交換について】

「サイズが合わない」「イメージと違う」「ご注文間違い」「ご注文内容変更」「想定外の使用における破損」などによるお客さま都合の返品・交換のお申し出につきましては、商品配送料や修理代金をご負担いただくかたちで、手続きのご案内をさせていただきます。

商品の交換をご希望の際に品切れなどの理由で交換商品をご用意できない場合は、商品代金をお返しいたします。

【返品・交換対応の対象外となる商品(不良品は除く)】

◎商品をお受け取り後、10日以内にお申し出をいただけなかった商品

◎当社にてご購入履歴が確認できない商品

◎お客さまのもとでキズ・汚れが生じた商品、あるいはすでにご使用された商品

◎ネーム記入跡やネーム入れ加工が見受けられる商品

◎パッケージや保証書、付属品の一部を紛失・破損された商品

◎ 限定販売商品(数量限定品・セット割引商品・セール品・福袋・期間限定品・特別企画品)や取り寄せ商品、 オリジナル製作商品など、あらかじめ返品・交換対応をお断りしている商品

◎靴下・インナーウェアなどの下着類

◎書籍、雑誌、CD、DVD などのメディア商品

◎飲料やサプリメント、食品類

■ご注意■
オリジナル製作につきましては注文書受付後のデザイン・アイテム・数量・サイズ等の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。
オリジナルウェア製作をご依頼いただいた場合は、サイズ確認用のウェアサンプル無料貸し出しサービスがございますので、こちらをご利用いただき事前にサイズをお確かめください。

【ご返送方法】

当社に返品・交換のご要望をご連絡いただいたのちに、必要事項がご記入された「返品交換票」と該当商品を14日以内に当社住所までご返送ください。その際、商品ラベル・パッケージ類は必ずお届けしたときの状態でご返送ください。
また、商品外箱には直接送り状を貼り付けしないようお願いいたします。商品ご返送時の送り状の控えはすべての手続きが終了するまで大切に保管してください。

※ 不良品や誤った商品が届いた場合など、当社理由による返送料は当社にて負担いたします。
お客さまのご都合による返品・交換時の商品配送料については、お客さまのご負担にてお願いいたします。万が一、事前了承なく着払い便で商品返送された場合には、あらためて配送料実費をご請求いたします。

【ご返金方法】

■クレジットカード決済・PayPay・Amazon Pay・楽天ペイでお支払いの場合■
当社にて「ご請求の取消」手続きをいたします。

■GMO後払いでお支払いの場合■
お客さま名義の銀行口座に「銀行振込」にてご返金いたします。
お客さま都合による返品の際は、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

【回収サービス】

ご住所・お名前・お電話番号・回収時間帯・回収商品をご連絡ください。発送伝票を持ってお伺いいたします。

【アフターサービス】

シグナルでご購入された日から1年間は、不意の破損などのお申し出につきまして、通常の使用想定内で起こりうる事例に限り、有償にて修理対応させていただきます。
ただし、商品がすでにメーカー取り扱い終了である場合や、修理部品などの生産終了などにより修理が難しい場合は修理・返品・返金対応についてお断りさせていただくことがございます。

メーカー保証書が同梱された商品は、当社の保証期間を過ぎましてもメーカー保証期間に準じて対応いたします。ご購入時の保証書は大切に保管してください。

携帯メールアドレスをご利用中で当社からの「ご注文確認メール」や「ご連絡メール」を受信できない場合は、迷惑メールボックスに入っているか、メールの受信拒否が設定されている場合があります。ご注文の際は今一度、設定をご確認ください。

ドメイン指定受信

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